Sesión 03/12/15 - Pilar Domingo, Directora de Atrevia Valencia
- 3 dic 2015
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La clase de hoy ha sido especial, hemos podido contar con la presencia de Pilar Domingo, presidenta de Dircom y directora de Atrevia Valencia. En esta visita, nos ha explicado quiénes son y cómo trabajan. Qué preguntas se plantean para definir estrategias y cómo las distintas acciones no son aplicables a todas las empresas. Cómo por ejemplo, que para una empresa tener un facebook le favorezca y resulte interesante y sin embargo a otro, no sea lo más apropiado. También ha definido cómo cambia el trato con el cliente, de dirigirte al propietario de una pyme a hacerlo a alguien cuya empresa supera los 300 trabajadores.
Con 300 personas en plantilla, Atrevia es la mayor agencia de comunicación española, aunque ellos se definen como una consultoría. La mayoría de personas que forman Atrevia son periodistas, aunque también encontramos algún abogado o ingeniero.
La estrategia ATREVIA se dirige a conseguir un fin: llegar a ser líderes en el espacio latinoamericano y, para ello, se focalizan. Por ejemplo: en Starbucks, McDonalds, chocolates Valor, contratan personal por idioma consiguiendo así ser líderes en la comunicación de esas culturas, pues en cada país tienen un equipo autóctono cuyo idioma materno es el propio del lugar donde trabaja.
Entre las muchas cosas en las que trabaja ATREVIA, destacan 3:
Que las organizaciones refuercen su capacidad de influir en la sociedad, que creen alianzas, que involucren a sus equipos con la estrategia del negocio y generen pasión con sus marcas.
Ofrecen su conocimiento a empresas con sueños y ambición, empresas que buscan comunicarse mejor con todos sus públicos.
Tienen distintas áreas: el área de corporate -denominada “influir”-, marcas -“apasionar”-, personas -“involucrar”-, especialidades transversales -“hacer que las cosas sucedan”-. En esta última es donde se inserta todo el material audiovisual, publicidad on line, etc.
Para una consultoría tan influyente como Atrevia, los gabinetes de prensa están obsoletos. Trabajan el posicionamiento corporativo y quieren poner en valor sus estrategias en tiempos de crisis haciéndose la siguiente pregunta:
¿Qué necesitan HOY las empresas? En el mercado laboral actual, las empresas necesitan CONDUCIR LAS PERCEPCIONES, en la sociedad, que creen alianzas, que involucren a sus equipos con la estrategia del negocio y generen pasión con sus marcas. Las empresas necesitan preguntarse: ¿Dónde crees que estás y dónde quieres estar? ¿Dónde me sitúan los clientes, el entorno, todos? ¿Dónde quiero que me sitúen?
La clave de su trabajo es establecer conexión, establecer diálogo, conectarte con tu entorno más próximo. Todas las estrategias sean online, offline, etc. se empieza por esta reflexión: ¿cuál es público estratégico de la empresa? Se preguntan quiénes prescriben, quienes generan tendencias. Y para ejemplificar esta idea, Pilar Domingo utilizó la figura de las matronas.
Las matronas son las personas que se encargan del cuidado de la salud de las mujeres durante el embarazo, así como de la asistencia al parto, seguimiento del posparto y regulación de la fecundidad. Son quienes guían a las mujeres en un momento desconocido para ellas y quienes les recomiendan cómo actuar, qué comer, etc. Por ello, una matrona es una prescriptora, pues da unas directrices, unas recomendaciones que las pacientes siguen y creen. En este sentido, Atrevia se pregunta quienes son prescriptores de modas en cada sector con el que trabajan: moda, tecnología, política, etc. por ejemplo bloggeras de moda o youtubers famosos.
La también presidenta de Dircom quiso recalcar también la importancia que tiene ser ético, pues es un valor que resulta rentable "si no por convicción, debo serlo por compromiso". En este sentido, trasladó al alumnado la importancia que tiene que en una empresa "la gente esté contenta, motivada y alineada", pues los trabajadores se convierten en prescriptores de la propia marca ante una posible crisis futura. Y, cambiando el interlocutor, cambian las percepciones. Por ejemplo: es mucho más efectivo que el líder sindical diga que la empresa es ética a que lo diga el director general, pues los empleados lo creerán más de una persona que defiende sus intereses como es el presidente del Comité de Empresa a que lo comunique el dueño de la organización.
En Atrevia conciben la comunicación como un 360º. Todo comunica, hasta lo que no se comunica, lo hace. Cuanto más impactos generen en mayor público, mejor. 360 por públicos, por soportes online y offline.
Comunicación sinérgica en públicos objetivos, estrategias y herramientas…
Para ayudar a las empresas a INFLUIR en su entorno, trabajan en la reputación, en las relaciones públicas, en un buen gobierno
Apoyan a empresas para crear una MARCA que APASIONE: Comunicación especializada y bien posicionada, redes sociales
Y buscan alinear a las PERSONAS con los objetivos de negocio trabajando en la comunicación interna, formación de directivos y cultura corporativa y los valores de la empresa familiar
Por último, la presidenta de Atrevia, nos mostró algunas de las estrategias que han planteado para determinadas empresas o spots que han realizado -como el de McDonalds o Tomtom- y la efectividad que estos han tenido. Y terminó con una frase breve pero significativa (aunque la autora fuera la protagonista del spot de Tomtom triatleta):
Donde van tus pensamientos, van tus pasos
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