Sesión 05/11/15 - Velar por la Reputación II
Hoy la sesión se ha centrado de nuevo en velar por la reputación de la empresa. Para ello, Magda Mut, ha ejemplificado la clase con una empresa consolidada como Novartis, una empresa dedicada a la investigación, desarrollo y producción de fármacos.
¿Cómo velar por la reputación de la empresa y a la vez potenciarla? Esto último, lo entenderíamos mejor con un ejemplo, así pues, voy a tratar de simplificar su significado utilizando la empresa con la que estamos trabajando en prácticas (Coca-Cola), de la misma manera que Magda lo ha hecho con Novartis.
¿QUÉ QUIERE SER COCA-COLA?
Lugar de trabajo valorado por las personas. Que éstas se sientan inspiradas en él.
Ofrecer diversidad de bebidas.
Desarrollar una red de trabajo, socios.
Ser responsables con el planeta
Beneficio
Productividad
Para conseguir todos estos objetivos planteados en la visión de la empresa, Coca-Cola debe saber gestionarlos, y para ello deberá:
Tratar bien a sus empleados (personas), apostando por su formación y conseguir que el ambiente en el trabajo sea el adecuado. Deberá por ello tenerlos contentos con lo que los trabajadores más valoran: vacaciones, sueldos, que les hagan sentir que sus ideas son tenidas en cuenta, etc.
Ofrecer distintos productos (bebidas) para distintos públicos: Coca-Cola, Coca-Cola light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola sin cafeína… De esta forma satisface necesidades de distintas audiencias como: los que no quieren que les genere insomnio la cafeína, los que no quieren engordar, etc. Y no sólo estos, también diferentes productos a los que se han diversificado como Fanta, Nestea, Aquarius…
Para que los socios de Coca-Cola se sientan parte integral de la compañía, deberán crear un valor común y duradero con ellos. Trabajar en la cultura corporativa.
Planeta. Entre las acciones que lleva a cabo Coca-Cola está la de reponer el 100% del agua que utiliza. También ha iniciado otros compromisos como unirse al plan contra el cambio climático de Obama. Trabajar en la Responsabilidad Social Corporativa.
Beneficio. La empresa deberá buscar productos de calidad, para ser los elegidos por el público, al mínimo coste. De esta manera maximizará el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tendrán presentes las responsabilidades generales de la compañía.
Para conseguir una gran productividad debe ser una entidad eficaz, que cumpla todos los puntos anteriores, y a la vez, debe comunicar todo lo que hace. Debe ser constante en la comunicación.
El dircom debe realizar diferentes tareas teniendo siempre en cuenta cuáles son los valores intangibles de la empresa. De esta forma, mantendremos la reputación que hemos ido generando, ganando, consolidando. En el caso de Coca-Cola, estos son (valores intangibles a tener en cuenta por el dircom):
Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboración: potenciar el talento colectivo.
Integridad: ser transparentes.
Rendir cuentas: ser responsables.
Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
Calidad: búsqueda de la excelencia.
Como podemos comprobar, tanto lo que quiere ser Coca-Cola, como sus valores, están relacionados y, por tanto, todo comunica en la misma dirección: Diversidad con Bebidas, Colaboración con Personas, Calidad con Productividad, Rendir cuentas con Planeta…
