Sesión 15/10/15 - Reputación y Dircom
En la clase teórica de hoy, Magda ha continuado profundizando en la figura del dircom y en la importancia de la reputación empresarial. Una de las primeras afirmaciones que me gustaría realizar sobre lo tratado en clase es que la clave del éxito de la reputación no es una sola, sino que a esta consecuencia, la rodean numerosas causas. Y es que, en definitiva, la entidad debe trabajar en hacer las cosas bien, y esto no es nada sencillo.
Por ejemplo: las acciones deben guiarse por la cultura corporativa de la entidad a la vez que deben guardar y/o reflejar los valores con los que comulgan. De esta manera, todo comunica en la misma dirección. Si toda la esencia de la empresa, queda reflejada y a la vez respetada, por todo lo que realiza y comunica -además de ser responsable socialmente con todo lo que ello implica- la entidad probablemente consigamos llegar a tener una reputación favorable. Aunque parezca algo sencillo, es un proceso muy complejo en el que se deben cuidar mucho todos y cada uno de los detalles: trato al trabajador, condiciones de trabajo, RSC, respetar tus valores, no centrarse únicamente en el beneficio económico y que así lo perciban los stakeholders, etc.
Es importante que recordemos que la empresa es una organización de capital y trabajo destinada a la producción de bienes y servicios para el mercado que tiene como objetivo generar ganancias. Sin embargo, si no se cuidan todos estos aspectos, estos beneficios se verán afectados.
Por otra parte, me gustaría reflexionar sobre un spot visto en clase en sesiones anteriores y que olvidé citar en su día. Se trata de un anuncio de Balay en el que los trabajadores de dicha empresa realizan una función complementaria a la de montar electrodomésticos; crean pulseras con las piezas sobrantes de los mismos. Este anuncio nos transmite algo más que el compromiso con la sociedad y con el medio ambiente que tiene la organización maña.
Además de poder acudir a una muestra de la creatividad y solidaridad que desarrolla y tiene la empresa, podemos comprobar un clima favorable entre los trabajadores y trabajadoras. En el spot queda reflejado cómo todos se consideran como algo más que parte de una cadena de montaje. Por tanto, entendemos que la entidad, aunque tenga un tamaño considerable, no considera un número a los empleados, sino que los tienen en cuenta y les hacen sentirse parte integral de la organización.
Por otro lado, trabajar con una empresa que sabes que colabora con comedores sociales, que ayuda en labores sociales en una época tan complicada como la actual, además de generar buenas impresiones en aquel público que se expone al spot, supone un motivo de orgullo de los trabajadores y trabajadoras. Esto crea un valor intangible relacionado con la responsabilidad social de la compañía y es una herramienta muy potente de comunicación para fortalecer la marca.
