Sesión 01/10/15 - ¿Qué es la Cultura Corporativa?

Tras la tercera clase de Dirección de Comunicación impartida el 1 de octubre, podríamos ofrecer una definición aproximada de Cultura Corporativa, su importancia y todo lo que esta abarca. A grandes rasgos, nos referimos a este intangible estratégico como el conjunto de valores, creencias, costumbres, símbolos que definen la vida de una empresa. La Cultura incide en la manera en la que una organización actúa. Sin embargo, de la misma forma que ocurría con la Reputación, este concepto es tan amplio y complejo que se torna dificultoso ofrecer una relación estricta de todos los elementos que la componen.

Para poder plantear un estudio profundo de lo que es la Cultura Corporativa, distinguiremos entre los factores internos y los externos. Estos últimos no forman parte de la empresa, sino de todo lo que la envuelve: proveedores, competencia, clientes, accionistas, etc. Por su parte, los internos son público interno del organismo:

Fundador: Persona de la que surge la idea de negocio. Es el fundador quien plantea cómo debe ser su organización y, por tanto, quien define los objetivos de su negocio, los principios básicos que este debe tener, etc.
Valores: Para Cambell (1992) se trata de “elementos abstractos que constituyen el ideal de lo que deben ser los fundamentos de la organización. Sirven como elementos de integración del grupo, dándole una cierta coherencia a todos los modelos, estructuras y acciones de la organización”.
Creencias: Careciendo de base empírica, constituyen un elemento ideológico para la empresa.
Tabúes: Como las creencias, es un elemento ideacional. Por ejemplo: la prohibición de fumar en el lugar de trabajo, si se debe llevar uniforme, etc. Su función es actuar como barrera para evitar ciertos comportamientos o actos que puedan perjudicar a la vez a la imagen de la sociedad.
Normas: Es difícil distinguir entre costumbres, reglas, leyes, etc. Pero estas se pueden tener en cuenta como la aplicación de los valores a la práctica y definen lo que debe ser.